「開業するけど、ホームページって本当に要るの？」。紹介で仕事が回りそうな方や、Instagram で集客できそうなお店ほど、迷うところだと思います。
ホームページを作っている立場から、正直に答えます。ほとんどの事業に、ホームページはあった方がいいと考えています。要らないのは、お客様とのやりとりがない、ひとりで完結する仕事くらいです。
この記事では、なぜそう考えるのかを、ホームページの3つの役割から説明します。紹介で回る仕事や、ポータルサイトで集客できるお店にも持つ理由と、最初はどんな形で始めればいいかまで書きます。
この記事の要点
- ほとんどの事業に、ホームページはあった方がいい。要らないのは、お客様とのやりとりがない仕事くらい
- 役割は3つ。「見ておいてください」の一言で全部伝わるカタログ、取引先やお客様からの信頼、SNS で知った人が確かめる受け皿
- 紹介で回る仕事にも、Instagram やポータルで集客できるお店にも、それぞれ持つ理由がある
- 最初から立派でなくていい。最低限のページから始めて、育てていけばいい
先に答え：ほとんどの事業に、ホームページはあった方がいい
まず、ホームページは開業の手続きに必須のものではありません。そのうえで、ホームページが要らないのは、どんな人でしょうか。私の答えは、お客様や取引先とのやりとりがなく、完全にひとりで完結する仕事の方です。
逆に言えば、誰かに選んでもらい、やりとりをして仕事をする事業なら、ほとんどの場合、ホームページがあった方がいいと考えています。理由は、ホームページが次の3つの役割を担ってくれるからです。
ホームページの3つの役割
図1：ホームページの3つの役割
カタログ：「見ておいてください」の一言で、全部伝わる
紹介で仕事が来る場合でも、ホームページは役に立ちます。「とりあえず、ホームページを見ておいてください」。この一言だけで、事業のことも、サービスの詳しい中身も、相手に全部伝わります。
説明のたびに資料を用意したり、同じ話をくり返したりしなくて済むので、紹介してくれた人も、紹介された人も、話が早くなります。
信頼：取引先やお客様が受ける印象をつくる
取引先やお客様は、あなたの事業を、ホームページの印象で受け取ることがあります。きちんとしたホームページがあるだけで、「ちゃんとした事業なんだな」と感じてもらいやすくなります。
私たち自身、ホームページを作る仕事をしているので、「これまでの実績はありますか？」と聞かれることがあります。そして、自分たちのホームページの出来を見て、仕事を頼んでもらえたこともありました。ホームページは、何も言わなくても事業の姿勢を伝えてくれます。
受け皿：SNS で知った人が、確かめに来る場所
「SNSなどでまず情報を知って、InstagramやTikTokで見る流れが主流だと思っています。その信頼度の位置づけとして、ホームページがあると考えています」（藤山）
SNS で興味を持った人が、名前で検索して確かめる。そのときの受け皿が、ホームページです。SNS とホームページは、どちらかを選ぶものではなく、役割が違うものだと考えています。
Instagram やポータルサイトで集客できるお店は？
飲食店や美容室のように、予約サイトやグルメサイトなどのポータルサイトや Instagram で集客できる業種もあります。それでも、ホームページを足すと変わることがあります。
図2：ホームページを足すと、変わること
- 小回りが利く：載せ方や順番の決まりがあるポータルと違い、自分のお店の情報を、自分の形で出せます
- お店としての信頼が増す：ひとつのお店として、お客様からの信頼が厚くなります
- これまで届かなかった層に届く：ポータルや Instagram を見ない人にも、届くようになります
- 採用にも使える：働く人を探すときにも、お店のことを伝える場所になります
もうひとつ、こんな使い方もあります。ポータルサイトは、掲載のプランによっては毎月の費用がかかります。ポータルで来てくれたお客様が、ある程度リピートしてくれるようになったら、予約の入口をホームページの方へ移していく。そうすると、毎月の費用を見直すきっかけにもなります。
地図（Googleマップ）とは、話が違う
ここで、ひとつ補足があります。私たちは別の記事で、Googleマップでの集客（MEO）に意味があるかどうかは、事業によってはっきり分かれると書きました。会社同士の取引が中心の事業は、お客様が地図で探さないので、効果が薄いという話です（くわしくはMEO対策は意味ない？）。
ホームページは、それとは違います。地図は「近くで探している人に見つけてもらう」もの。ホームページは「知った人に、事業のことを伝えて、信頼してもらう」もの。会社同士の取引が中心でも、紹介で仕事が来ても、相手が確かめに来る場所は必要です。
紹介や営業で回る事業にも、新しい入口になる
足を運ぶ営業でお客様を増やしてきた会社でも、ホームページを公開して1か月のうちに、問い合わせが何件か届いた例があります。代表は「これなら、もっと早くやっておけばよかった」と話していました。紹介や営業で回っている事業ほど、ホームページが新しい入口になることがあります。
最初から立派でなくていい
「必要なのは分かったけど、開業の時期にお金をかけるのは不安」。そう感じる方も多いと思います。
最初から何十ページもあるサイトを作る必要はありません。何の事業（お店）か、サービスと料金、場所と営業時間、誰がやっているか、問い合わせの方法。まずはこれだけで、カタログ・信頼・受け皿の3つの役割は果たせます。開業してから、実績やお客様の声が増えてきたら、少しずつ足していけば大丈夫です。
いつ作り始めればいいかは、開業準備のホームページはいつから？で、開店日から逆算した順番を書いています。
よくある質問
名刺や SNS のプロフィールだけでは、だめですか？
だめではありません。ただ、名刺や SNS のプロフィールに書ける情報は限られます。サービスの詳しい中身や料金、これまでの実績までを伝えたいなら、それをまとめて見てもらえるホームページがあると、話が早くなります。
自分で作るか、頼むか。費用はどれくらい？
自分で作るか頼むかの考え方は、開業準備のホームページはいつから？のよくある質問に、費用の目安は熊本で開業する方へにまとめています。
熊本で開業する方へ
H.Technology では、これから開業する方のために、ホームページ・Googleマップ・LINE公式をまとめて準備する「開業支援パック」をご用意しています。「うちには、どんな形のホームページが合う？」という段階からご相談いただけます。
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執筆: 藤山 裕輝